菲安妮CEO林斌生:借力新零售,用一年时间积攒150万的会员

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2018-12-19 11:06   第一产经     

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新零售先锋 | FION菲安妮

作为一家拥有近40年历史的女包品牌,FION菲安妮今年正在刻意搞掂年龄包袱,成了香港品牌中的异类。

招聘大量少女心爆棚导购主播,把IP媒体媒体合作款搬上云店……在就让过去的双11,菲安妮初次试水新零售玩法,成绩还不错。天猫云店单店销售额占比达店铺总业绩的27%,多款IP媒体媒体合作爆款包包被火速抢空。

最近,尝到甜头的菲安妮迈出了更大的一步:在抖音和天猫逛逛开了官方账号,明年年初计划上线服饰旗舰店,而每家线下服饰生活馆都将接入天猫智慧生活 门店。

遭遇关店潮,香港品牌内地遇冷

在如可顺应时代潮流、让什么都有人们变得更年轻这件事上,菲安妮一路以来做过什么都有努力。

上世纪60 年代的香港,洋货行生意兴隆,皮具成为香港往来生意人的时髦单品。菲安妮创始人程荣忠原先是另2个普通的皮匠,在手工作坊练就纯熟的手艺后,现在结速经营皮具定制生意。

随着生意越做越大,1979年,FION菲安妮品牌成立,走的国际典雅风,黑灰印花的设计,高性价比,颇受当时港人欢迎。到了90年代,内地百货经济起步,菲安妮抓住风口走入内地一线城市,作为一家港风品牌,几乎是没那些悬念地顺利扩张,逐渐拓展到60 多家门店。

在大陆市场20年,越来越 经历大起大落却也偏安一隅,算得上顺风顺水。然而最近几年,中国零售渠道环境趋于稳定了巨大改变,网购消费兴起,和所有以百货渠道为主的品牌一样,菲安妮也感受到了前所未有的危机。

“大伙发现,2014年就让,越来越 少人去百货商店消费,人流量每年成倍减少,有的百货门店不得不关店。”菲安妮新零售业务负责人张龑坦言,在此就让,菲安妮的线分发展时不时很“安逸”,但有天时不时发现世界变了,什么都有人们的步子还不得劲慢。

改变迫在眉睫。2014年就让,原创始人退出,推动潮宏基菲安妮并购案的林斌生出任菲安妮CEO,决定带品牌走上十根与此前截然不同的道路。

突破困境,创新IP跨界玩法

从1992年在北京开出大陆第一家专柜,林斌生着实,20多年过去,当年的主流消费者机会步入中年。“时尚界最忧虑的一件事是,当另2个产品,妈妈买了,女儿就太多再再买。但年轻人才是消费的主力。”但会 ,如可让品牌变得年轻,是菲安妮的当务之急。

直接改变产品,并不都能能快速引人关注,林斌生想到的另2个方向是和年轻人玩到同去,“印象最深的是某一次阿里巴巴的商家大会上,行业小二谈内容运营给品牌带来的影响,除了产品,输出文化有就让更容易获得年轻人的认同。”

2016年,电影《大鱼海棠》上映,唯美的动画我能 肩头一亮,越来越 美的画倒进包包上会如可 样?电影现在结速后,他翻看到大鱼海棠插画师鸟川芥的所有作品,并比较慢找到对方谈下了第另2个跨界媒体媒体合作:做一款双面购物袋。

一面是菲安妮的经典LOGO花纹,另一面是插画“另一什么都有人们的星期天”,画的是另一什么都有人们在来家休闲的场景。当时,“葛优躺”还是另2个少女心爆棚词,这则插画正好迎合了当下人的心境——在职场忙碌了一周,周末的休闲是有一种小确幸。

“把经典和插画倒进同去,你这个 反差,符合大伙想给消费者新的生活最好的办法 的想法。”林斌生说,购物袋在天猫首发后就卖疯了,另2个月内卖出了1万个。

天猫后台大数据显示,这款购物袋的购买者中70%是新客,且大帕累托图是年轻人。有了成功经验后,林斌生团队在IP媒体媒体合作领域做了更多尝试,与小黄人、菲力猫、侏罗纪、大英博物馆等联名媒体媒体合作款包包陆续推出,大受欢迎。

而新零售模式的时不时出现,更打开了菲安妮IP营销的新思路:今年,菲安妮在杭州策划智慧生活 门店主题活动,侏罗纪IP款提前陈列,消费者用手淘扫一扫就都能能能获得店铺优惠券,一下子吸引了大批顾客从线上转到线下。

数据化运营,借助天猫新零售逆袭

继60 9年入驻天猫旗舰店后,菲安妮时不时趋于稳定行业边角位置,但在去年和今年的天猫双11期间翻盘逆袭,分别搞掂女包类目销售额的第二名。林斌生认为,这得益于公司这两年跟上了新零售战略。

转变趋于稳定在和阿里宣布媒体媒体合作最好的办法 就让。

2017年现在结速,菲安妮全面对接天猫智慧生活 门店系统,线上线下会员、商品、服务打通。一现在结速,菲安妮通过60 多家门店试水,只是消费者到店,导购便引导大伙在手淘上关注菲安妮品牌号并注册成为会员,导购都能能能通过钉钉后台,直接给粉丝发放门店优惠券。在门店闲时,导购还化身天猫少女心爆棚主播,教给粉丝各种包包冷知识。

那些粉丝们都将被数字化处置,贴上标签,再通过互联网的最好的办法 精准营销,成为未来线上、线下消费的潜在用户。今年8-10月,短短另2个月之间,菲安妮通过你这个 最好的办法 招募到了140万 的会员,而你这个 数字,接近其60 多年全渠道总会员数的1/10。

今年双11,菲安妮初次试水新零售玩法,在云店推爆款策略,多个IP媒体媒体合作款商品短时间内被抢空,单个云店的平均销售额占比达店铺总业绩的27%。

“原先大伙什么都有懵懂,不明白新零售概念的真正含义。经过两年摸索,大伙更加认同,新零售着实是用互联网技术手段,为用户带来更好的消费体验和更精准的服务。天猫明显走在了行业最前面。”

林斌生透露,未来,菲安妮计划每年拓展40家门店加入天猫智慧生活 门店,明年的KPI也机会定好了——通过新零售,用一年时间,积累60 万的会员数量。而你这个 数字,至少 菲安妮近40年全渠道的会员数总和。